Questions fréquentes
Commandes et paiements
Comment passer une commande ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier, créez un compte ou connectez-vous, puis validez votre commande. Vous pouvez choisir entre plusieurs modes de paiement : Orange Money, Moov Money, Coris Money ou paiement à la livraison.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons Orange Money, Moov Money, Coris Money et le paiement à la livraison. Tous les paiements sont sécurisés via CinetPay.
Quel est le montant minimum de commande ?
Le montant minimum de commande est de 5 000 FCFA. Cela nous permet d'assurer une livraison de qualité et des produits frais.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'est pas encore en cours de préparation. Contactez-nous rapidement via téléphone ou WhatsApp.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un numéro de suivi par SMS et email. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles tant que la commande n'est pas en préparation. Contactez-nous rapidement au +226 XX XX XX XX.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en 24-48h jours ouvrables à Ouagadougou et environs. Pour les poussins, la livraison se fait le jour même pour garantir leur santé.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dans un rayon de 5km autour de notre ferme. Au-delà, les frais sont de 500 FCFA par kilomètre supplémentaire.
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Oui ! Vous pouvez venir retirer votre commande à la ferme du lundi au samedi, de 8h à 18h. Prévenez-nous à l'avance pour que tout soit prêt.
Produits avicoles
Vos poussins sont-ils vaccinés ?
Oui, tous nos poussins sont vaccinés et suivent un protocole sanitaire strict. Nous garantissons un taux de survie de 98%.
Quelle garantie offrez-vous sur les poussins ?
Nous offrons une garantie de 98% de taux de survie dans les 7 premiers jours, à condition de respecter nos recommandations d'élevage que nous vous transmettons.
Les aliments sont-ils adaptés à tous les âges ?
Oui, nous proposons des aliments pour chaque phase : démarrage (0-4 semaines), croissance (5-12 semaines) et finition (13+ semaines).
Formations
Comment s'inscrire à une formation ?
Consultez notre catalogue de formations, choisissez celle qui vous convient et inscrivez-vous en ligne. Vous recevrez une confirmation par email et SMS.
Où se déroulent les formations ?
Les formations pratiques se déroulent dans notre ferme à Ouagadougou. Nous proposons aussi des formations théoriques en ligne.
Recevrai-je un certificat ?
Oui, vous recevez un certificat de participation à la fin de chaque formation, attestant de vos nouvelles compétences en aviculture.